Retail

Retail

L’ Engagement

L’ Engagement

Favorire l’engagement e quindi aumentare i tassi di conversione:

• Attraendo attori esterni quali partner, affiliati e commercianti per ampliare le opportunità di business;
• Sviluppando nuovi canali digitali per i clienti per migliorare acquisizione, mantenimento e condivisione del portfolio;
• Ispirando nuove modalità di engagement a partner, fornitori o altri membri della community.

Per realizzare questi obiettivi, le principali sfide da affrontare sono:

• Abilitare nuovi programmi fedeltà coinvolgendo nel processo di autenticazione, utilizzo e orchestrazione diversi partner;
• Monitorare in real time attraverso i dispositivi mobili preferenze e localizzazione;
• Creare partnership con sviluppatori esterni e service provider per promuovere nuove opportunità di business;
• Sviluppare e mantenere applicazioni per lo shopping via mobile.

onStage API Management è in grado di supportarti in quanto:

• Fornisce ai clienti nuovi canali digitali per la fatturazione gestione della spedizione;
• Monitorare le preference dei client e la loro localizzazione;
• Crea e governa un API Layer per l’ecosistema dei tuoi partner, disaccoppiandolo dai sistemi di back end;
• Fornisce dati analitici per supportare le operazioni di business.

Un’ esperienza personalizzata

Un’ esperienza personalizzata

Semplificare l’accesso a sistemi interni ed esterni per fornire ai client un esperienza personalizzata ed immersive sul mobile e sul web:

• Rispondendo più velocemente ai client;
• Integrando le informazioni provenienti da diversi store;
• Integrando dati provenienti dai retailer e dai produttori;
• Costruendo un infrastruttura sicura, integrate ed agile.

Per realizzare questi obiettivi, le principali sfide da affrontare sono:

• Ottimizzare il flusso di dati distribuiti su diversi centri e domini;
• Abilitare il social sign-on;
• Fornire in modo sicuro accesso alle informazioni relative al consumatore via mobile;
• Fornire una vision in real time del flusso di dati e del processo per individuare e rispondere proattivamente alle esigenze.

onStage API Management è in grado di supportarti in quanto:

• Risponde velocemente alle esigenze dei clienti relative a servizi in real time combinando API interne ed esterne per creare nuove soluzioni;
• Orchestra servizi e processi, combinando dati per creare una visione specifica dei bisogni del cliente.

La gestione del traffico dati

La gestione del traffico dati

Gestire dinamicamente picchi di traffico a seguito di particolari eventi (come per esempio nel periodo natalizio):

• Rilasciando velocemente applicazioni che soddisfano e aumentano la loyalty;
• Utilizzando gli analytics per capire e prevedere cosa funziona e cosa no;
• Identificando e risolvendo in modo proattivo problemi nel processo che possono impattare sul business.

Per realizzare questi obiettivi, le principali sfide da affrontare sono:

• Ottimizzare il flusso di dati distribuiti su diversi centri e domini;
• Abilitare il social sign-on;
• Fornire in modo sicuro accesso alle informazioni relative al consumatore via mobile;
• Fornire una vision in real time del flusso di dati e del processo per individuare e rispondere proattivamente alle esigenze.

onStage API Management è in grado di supportarti in quanto:

• Abilita un approccio bi-modale per creare un ecosistema digitale in grado di supportare rapidi cambiamenti e veloci rilasci;
• Crea una vision unica del customer journey accoppiato a dati di analytics.

La customer experience

La customer experience

Integrare la customer experience/strong> su tutti i canali e tutti i sistemi per un maggior impatto:

• Costruendo una infrastruttura integrate, sicura e agile.

Per realizzare questi obiettivi, le principali sfide da affrontare sono:

• Gestire ogni possibili processo e flusso dal più semplice al più complesso;
• Utilizzare gli analytics per evitare punti deboli e rispondere proattivamente;
• Tracciare il processo nel suo complesso valutando, misurando in modo proattivo i livelli di servizio livello di servizio.

onStage API Management è in grado di supportarti in quanto:

• Rende disponibile in modo sicuo su ogni tipo di device contenuti, attraverso la gestione delle API;
• Abilita il single sign su ogni tipo di device.

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